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Curso: Gestión de Cobranzas con Inteligencia Artificial

18, 19, 22 y 25 Mayo

Curso Taller en Vivo: Gestión Eficaz de Cobranzas con IA


Análisis del Flujo de Efectivo, Liquidez y Solvencia Financiera con Inteligencia Artificial


Contexto del programa

Domine Metodologías Avanzadas de INTELIGENCIA ARTIFICIAL para Segmentación de la Cartera, Analítica, Negociación Avanzada, Automatización y Compliance, para Maximizar Recuperaciones, Reducir la Morosidad y Fortalecer la Gestión Integral de Cobranzas

 

Contenido general

 

Módulo I
Arquitectura Estratégica De Cobranzas Con Ia Para Diagnóstico Operativo Rápido

1. Rol estratégico de cobranzas en la liquidez. Conexión directa con flujo de caja, capital de trabajo y rentabilidad.
2. Políticas de crédito y cobranzas. Redacción, Atribuciones, escalamiento, excepciones y comités.
3. Estructura del proceso de cobranzas. Preventiva, pre-vencida, vencida temprana, crítica y recuperación avanzada.
4. Caso práctico con IA
Diagnóstico ejecutivo de la arquitectura actual de cobranzas Resumir el proceso actual de su empresa. Identificar brechas críticas.

Módulo II
Diagnóstico Avanzado de Cartera con Matriz de Segmentación

1. Lectura técnica de cartera. Aging, concentración, vintage, roll rates, tasas de curación.
2. Identificación de causas de mora. Capacidad vs. voluntad de pago.Disputas, errores internos, fallas documentarias.
3. Segmentación para la acción. Matrices por riesgo, saldo, criticidad, sector, complejidad. Priorización operativa: intensiva, automatizada, autogestión.
4. Caso práctico con IA
Construcción de una matriz de segmentación y semaforización Los participantes usarán IA para: Cargar un extracto de cartera. Solicitar segmentación automática. Generar semáforos y criterios de asignación.

Módulo III
Estrategias y Tratamientos Diferenciados + IA para Automatizar Contactos y Scripts

1. Diseño técnico de estrategias. Por tramo de atraso, monto, riesgo y valor del cliente. Cadencias de contacto: frecuencia, secuencia, timing, escalamiento.
2. Construcción de tratamientos diferenciados. Recordatorios, compromisos, refinanciaciones, acuerdos, descuentos.
3. Principios conductuales aplicados. Tono, urgencia, claridad, aversión a la pérdida, compromiso público.
4. Caso práctico con IA
Rediseño de una matriz de tratamientos de cobranza
Los participantes usarán IA para:
- Crear scripts por segmento.
- Generar correos, SMS y guiones de llamada.
- Diseñar cadencias automáticas.

Módulo IV
Negociación Avanzada para Cobranzas B2B
Tableros Ejecutivos + IA para Automatización Operativa

1. Gestión de cobranzas B2B complejas. Disputas, deducciones, notas de crédito, pagos no aplicados..
2. Técnicas de negociación avanzada
- Objeciones frecuentes, clientes dilatadores, cuentas críticas.
3. KPIs y tableros ejecutivos
- DSO, CEI, morosidad por bucket, recuperación neta, promesas cumplidas.
4. Caso práctico con IA
Simulación de negociación + creación de tablero ejecutivo Los participantes usarán IA para:
- Simular una negociación con un cliente crítico.
- Generar un reporte ejecutivo de cobranzas en 1 minuto.
- Crear alertas automáticas de desviaciones.

Descripción:
Domine Metodologías Avanzadas de INTELIGENCIA ARTIFICIAL para Segmentación de la Cartera, Analítica, Negociación Avanzada, Automatización y Compliance, para Maximizar Recuperaciones, Reducir la Morosidad y Fortalecer la Gestión Integral de Cobranzas
 

Dirigido a

 

Gerentes, Jefes, Planificadores, Contralores, Programadores, Supervisores y Profesionales responsables de la Función de Créditos, Cobranzas, Contabilidad y Finanzas de empresas productoras, comercializadoras o prestadoras de servicios.


Objetivo

 

- Diseñar estrategias integrales de cobranzas alineadas con los objetivos de liquidez, rentabilidad y control del riesgo de cartera.
- Segmentar y priorizar cuentas mediante criterios de riesgo, comportamiento, antigüedad, rentabilidad y probabilidad de recuperación.
- Implementar tratamientos diferenciados de cobranza, combinando negociación, omnicanalidad, automatización y seguimiento estructurado.
- Controlar la gestión mediante indicadores clave, tableros ejecutivos y esquemas de medición de productividad y efectividad.
- Fortalecer el gobierno del proceso de cobranzas incorporando criterios de compliance, trazabilidad, calidad de gestión y mejora continua.

 

Modalidad y beneficios


Material de trabajo, Certificado Digital


Fechas y horario


18, 19, 22 y 25 Mayo
07 p.m. - 10 p.m.


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AM Business S.A.C.

von "Inicio 18 de Mayo" <info@nugetcenter.com> - 10:48 - 5 Mai 2026