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Trato con Clientes Conflictivos

CAPACITACION INTERNACIONAL VIRTUAL

 COMO MANEJAR UNA SITUACION CONFLICTIVA CON UN CLIENTE INSATISFECHO, ENOJADO E INTRATABLE

Martes 13 y Jueves 15 de Abril

Entregables: 

  • Resuelva con éxito los conflictos
  • Descubra los caracteres problemáticos
  • Aprenda a entenderse con clientes difíciles
  • Consiga manejar temperamentos agresivos

Temas a Impartir: 

  • Reconocimiento y descripción del cliente conflictivo.
  • Sentimientos por los que atraviesa un cliente conflictivo.
  • ¿Qué esperan de nosotros nuestros clientes?
  • Seis pasos para tratar con clientes enojados, groseros e intratables.
  • El valor agregado como compensación a situaciones de conflicto.
  • Consejos prácticos para la atención de clientes conflictivos.
  • Tips para el manejo de clientes conflictivos.
  • Tipos de clientes groseros e intratables.
  • Psicología del cliente conflictivo. Cómo manejarlos.
  • Diez mandamientos de la atención al cliente.

Informes:

Enviar información completa: DAR CLICK AQUI

Mobil: +51 902 317 130 / +51 934 203 588

Solicite mas información para su evaluación 

ILCE

por "Fin PreVta Mar 07 Abril" <info@nugetcenter.com> - 06:03 - 7 abr 2026