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Técnicos

CAPACITACION INTERNACIONAL VIRTUAL

COMO MANEJAR UNA SITUACION CONFLICTIVA CON UN CLIENTE INSATISFECHO, ENOJADO E INTRATABLE

Jueves 18 y Martes 23 de Junio

Entregables:

Resuelva con éxito los conflictos

Descubra los caracteres problemáticos

Aprenda a entenderse con clientes difíciles

Consiga manejar temperamentos agresivos

Temas a Impartir:

Reconocimiento y descripción del cliente conflictivo.

Sentimientos por los que atraviesa un cliente conflictivo.

¿Qué esperan de nosotros nuestros clientes?

Seis pasos para tratar con clientes enojados, groseros e intratables.

El valor agregado como compensación a situaciones de conflicto.

Consejos prácticos para la atención de clientes conflictivos.

Tips para el manejo de clientes conflictivos.

Tipos de clientes groseros e intratables.

Psicología del cliente conflictivo. Cómo manejarlos.

Diez mandamientos de la atención al cliente.

Informes:

Enviar información completa: CLICKEAR AQUl

Mobil: +51 902 317 130 / +51 977 532 798

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ILCE

por "Pagan 2 Participan 3" <info@jobcursos.com> - 12:25 - 27 may 2026